Rgp 8, 2023 | Elektroninės parduotuvės kūrimas
Šiandieniniame skaitmeninės rinkodaros pasaulyje elektroninio pašto rinkodara yra labai svarbi kiekvienam verslui. Dauguma internetinių mažmenininkų turi žinoti, kad rinkodara el. paštu yra viena iš efektyviausių rinkodaros formų, skatinančių pardavimus ir investicijų grąžą (IG). Tai taip pat vienas iš paprasčiausių būdų pradėti rinkodaros kampanijas, nes el. pašto rinkodara nereikalauja itin daug pastangų ir planavimo.
El. pašto rinkodara yra vienas geriausių skaitmeninės rinkodaros metodų, nes, be didelių investicijų galite gauti daug naudos: esamiems ar potenciaiems klientams siųsti informacinius pranešimus, nuolaidų pasiūlymus. Be to, tai leis jums užmegzti ryšius su klientais ir nuolat informuoti juos apie tai, kas vyksta jūsų parduotuvėje.
Štai šešios priežastys, kodėl el. pašto rinkodara yra svarbi:
Kuria santykius
El. pašto rinkodara padeda sukurti tvirtą ryšį tarp jūsų prekės ženklo ir klientų. Tai leidžia užmegzti ryšį su savo auditorija ir didina jos lojalumą. Tai galima padaryti siūlant išskirtinius pasiūlymus, nuolaidas ir akcijas arba siunčiant esamiems ar potencialiems klientams atitinkamą turinį, kuris jiems bus naudingas.
Pavyzdžiui, galite nusiųsti savo klientams nuolaidos kodą, kurį jie gali panaudoti norėdami sutaupyti pinigų kitam pirkiniui. Tai rodo, kad jums jie rūpi ir norite, kad jie sugrįžtų.
Gera priemonė tikslinei rinkodarai elektroninėje prekyboje
Įmonės gali pasiekti konkrečius klientus žinutėmis, pritaikytomis jų pageidavimams ir elgesiui. Segmentuodamos savo el. pašto sąrašus pagal klientų duomenis, įmonės gali sukurti labai tikslingas kampanijas, kurios labiau sudomins jų auditoriją.
Pavyzdžiui, elektroninės prekybos įmonės gali segmentuoti savo el. pašto sąrašus pagal demografinius rodiklius, pvz., amžių, vietovę ar lytį, kad sukurtų suasmenintą turinį, kuris būtų tiesiogiai skirtas klientui. Jie taip pat gali segmentuoti savo sąrašą pagal ankstesnę pirkimo istoriją, kad pateiktų tikslinius pasiūlymus ar rekomendacijas, atitinkančias kliento interesus ir poreikius.
Didina pardavimus
Jei ieškote būdo padidinti pardavimus, rinkodara el. paštu yra veiksmingas pasirinkimas. Siųsdamos tikslines ir suasmenintus pranešimus klientams, elektroninės prekybos įmonės gali pritraukti srautą į savo svetaines ir paskatinti klientus pirkti. Tai savo ruožtu gali padidinti jūsų verslo pajamas.
Ekonomiškai efektyvu
Vienas iš svarbiausių el. pašto rinkodaros pranašumų yra tai, kad tai ekonomiškas būdas pasiekti klientus. Jums nereikia leisti pinigų popieriniams skelbimams, radijo ar televizijos reklamoms ar reklaminiams skydams, norint reklamuoti savo produktus ir paslaugas. Vietoj to galite naudoti pinigus kitiems tikslams, pavyzdžiui, pagerinti savo svetainę, išplėsti produktų liniją ir samdyti naujus darbuotojus.
Pavyzdžiui, leisti pinigus spausdintam skelbimui nėra labai ekonomiška, jei jį skaito tik 10 žmonių. Tačiau el. pašto rinkodara už tą pačią kainą galite pasiekti daugiau nei 1000 žmonių.
Pagerina prekės ženklo žinomumą
El. pašto rinkodara gali padėti elektroninės prekybos įmonėms padidinti prekės ženklo žinomumą ir pripažinimą. Kai siunčiate naujienlaiškius el. paštu, siunčiate tą pačią informaciją visiems jūsų sąraše. Jūsų klientai matys tai, ką siūlote, ir gali pasidalinti tuo su savo draugais ar šeimos nariais, kurie domisi panašiais dalykais.
Pavyzdžiui, jei el. paštu išsiųsite naujienlaiškį su nuolaidos kuponu, kurio galiojimas baigiasi po dviejų dienų, jūsų klientai gali juo pasidalinti su kitais, kad galėtų panaudoti kodą. Tai padidina tikimybę, kad kažkas kitas pirks iš jūsų parduotuvės, net jei jie patys neužsiregistravo jūsų sąraše; todėl padidinate žmonių, kurie gali tapti naujais klientais, skaičių.
Suteikia išmatuojamų rezultatų
El. pašto rinkodara suteikia įmonėms daugybę duomenų, kuriuos jos gali naudoti savo kampanijų sėkmei įvertinti. El. pašto kampanijos leidžia stebėti, kiek žmonių atidaro jūsų el. laišką, spustelėja nukreipimo puslapį ir virsta klientais. Taip pat galite įvertinti, kurie el. laiškai efektyviausiai skatina įsitraukimą ir konversijas, išbandydami skirtingas kiekvieno pranešimo versijas.
Pavyzdžiui, galite siųsti vieną el. laiško versiją vieniems klientam, tada nusiųsti šiek tiek kitokią versiją kitai grupei. Galėsite matyti, kas sulaukia daugiau paspaudimų ir konversijų ir atitinkamai optimizuoti būsimas kampanijas.
Jei esate elektroninės parduotuvės savininkas, rinkodara el. paštu yra viena iš patraukliausių strategijų norint plėsti verslą, pasiekti klientus, kurti prekės ženklą ir padidinti pardavimus. Galite siųsti atitinkamus, patrauklius ir informatyvius el. laiškus naudodami tinkamas strategijas ir įrankius. Taip pat galėsite įvertinti jų efektyvumą, kad žinotumėte, koks turinys labiausiai patraukia jūsų auditoriją.
Bir 27, 2023 | Elektroninės parduotuvės kūrimas, Reklama Facebook, Reklama Google, Verslas
Elektroninių parduotuvių reklama internete, reklamos galimybės ir tendencijos. Reklama internete yra svarbi verslo dalis, nes ji padeda pasiekti didesnį potencialių klientų skaičių. Internetas yra plačiai naudojamas visame pasaulyje, o tai reiškia, kad reklama internete gali pasiekti didelįę auditoriją visame pasaulyje. Be to, reklama internete gali būti tikslinė, tai reiškia, kad reklama gali būti nukreipta į tam tikrą auditoriją, kuri yra labiausiai susidomėjusi produktais ar paslaugomis, kurias siūlo verslas. Tai padeda sutaupyti reklamos biudžetą ir pasiekti didesnį konversijų rodiklį. Taip pat, reklama internete yra lengvai matoma ir pasiekiama bet kuriuo metu, o tai leidžia potencialiems klientams susipažinti su verslu bet kada, kai jiems patogu.
Elektroninės parduotuvės yra sparčiai auganti rinka, o tai reiškia, kad reklama elektroninėse parduotuvėse taip pat tampa vis svarbesnė. 2023 metais reklamos galimybės elektroninėse parduotuvėse yra dar pažangesnės ir sudėtingesnės nei buvo anksčiau. Įvertinus dabartinius tendencijas, galima prognozuoti, kad 2023 metais elektroninės parduotuvės reklamos galimybės bus šios:
- Socialinės reklamos platformos: Socialinės platformos, tokių kaip Facebook, Instagram, Pinterest ir kt., tampa vis populiaresniais reklamos kanalais. Elektroninės parduotuvės galės naudoti šias platformas, kad pasiektų savo tikslinę auditoriją. Socialiniai tinklai yra viena iš pagrindinių reklamos platformų, ir tikėtina, kad ir toliau tokiais išliks Tačiau, 2023 metais, reklaminės kampanijos bus pritaikytos konkretiems socialiniams tinklams, kadangi kiekvienas socialinis tinklas turi savo unikalų vartotojų profilių tipą.
Kalbant apie Facebook reklamos galimybes, jos yra gan plačios. Pavyzdžiui, galima rinktis reklamą per Facebook Messenger: Messenger yra vienas iš populiariausių komunikacijos kanalų, kurį naudoja daugybė žmonių. Todėl reklama per Messenger taip pat yra gera galimybė pasiekti potencialius klientus. Kitas būdas – reklama per Facebook Live: Facebook Live yra platforma, kuri leidžia transliuoti tiesiogiai į Facebook. Tai yra gera galimybė reklamuoti produktus, paslaugas ar renginius tiesiogiai vartotojams.
Socialinis tinklas Pinterest dar nėra toks populiarus reklamine prasme, tačiau jis turi plačias verslo reklamos galimybes. Vienas iš reklamavimosi būdų yra Pinterest vaizdų optimizavimas. Pinterest yra į vaizdinę informaciją orientuota platforma, todėl svarbu, kad reklamos vaizdai būtų kokybiški ir patrauklūs. Reklamos vaizdai turėtų būti aiškūs, gerai apšviesti ir atitikti prekės ar paslaugos pobūdį.
Pinterest partneriai: Pinterest turi patvirtintų partnerių, kurie gali padėti verslams kurti ir valdyti reklamas Pinterest platformoje. Šie partneriai gali padėti optimizuoti reklamas, tikslinti auditoriją ir matuoti reklamų efektyvumą.
- Vaizdo reklama: Vaizdo reklama taip pat tampa vis populiaresnė. Elektroninės parduotuvės gali kurti vaizdo reklamas, kurios pritrauks dėmesį ir padės parduoti produktus. Tyrimais įrodyta, jog lankytojų dėmesį kur kas labiau patraukia vaizdinė nei tekstinė informacija. Vaizdinė informacija yra paveikesnė ir lengviau įsimenama, tad elektroninių parduotuvių savininkai turėti išnaudoti šių reklamų teikiamas galimybes.
- Influencer marketingas: Influencer marketingas yra dar vienas populiarus būdas reklamuoti elektronines parduotuves. 2023 metais influencer marketingas tikėtina bus dar labiau išplitęs ir bus naudojamas kaip svarbus reklamos kanalas.
- Programinė reklama: Programinė reklama yra reklamos forma, kurią galima naudoti, siekiant pasiekti tikslinę auditoriją. Elektroninės parduotuvės gali naudoti programinę reklamą, kad pasiektų tik tuos vartotojus, kurie yra potencialūs jų klientai.
- Personalizuota reklama: Personalizuota reklama yra reklamos forma, kuri yra pritaikyta vartotojui pagal jo elgseną ir interesus. Elektroninės parduotuvės gali naudoti personalizuotą reklamą, kad pritrauktų vartotojų dėmesį ir padidintų pardavimus.
- AI reklama: Niekas negali paneigti, jog dirbtinis intelektas tampa vis svarbesnis šiuolaikiniame versle, jo naudojimo mastai sparčiai didėja. Su vis didėjančiu virtualios realybės naudojimu, elektroninės parduotuvės gali sukurti reklamas, kurios leis vartotojams patirti produktą ar paslaugą virtualioje erdvėje.
Kitas svarbus veiksnys yra didelio masto duomenų analizė. Elektroninės parduotuvės turės galimybę naudoti didelio masto duomenų analizę, kad suprastų vartotojų elgseną ir pageidavimus. Tai leis reklamos kūrėjams sukurti reklamas, kurios atitiks vartotojų poreikius ir pageidavimus.
Be to, reklama elektroninėse parduotuvėse taps dar labiau interaktyvi. Vartotojai turės galimybę bendrauti su reklama tiesiogiai, o tai leis reklamos kūrėjams gauti tiesioginę atsaką iš vartotojų ir prisitaikyti prie jų poreikių.
Galima manyti, kad 2023 metais reklama elektroninėse parduotuvėse taps dar sudėtingesnė ir labiau orientuota į vartotojus. Tai leis elektroninėms parduotuvėms pasiekti didesnį vartotojų srautą ir padidinti savo pelną.
Bir 7, 2023 | Elektroninės parduotuvės kūrimas
Tikimasi, jog 2023 metais elektroninės parduotuvės toliau sparčiai augs ir tobulės Su vis didėjančiu internetinių pirkimų populiarumu, yra svarbu, kad verslo savininkai būtų informuoti apie naujausias tendencijas ir technologijas, kad užtikrintų savo elektroninių parduotuvių sėkmę.
Štai keletas svarbių tendencijų ir patarimų, kurių elektroninių parduotuvių savininkai turėtų laikytis 2023 metais:
Mobilusis optimizavimas: Su vis daugiau žmonių, kurie naudoja savo mobiliuosius įrenginius apsipirkti internete, yra būtina, kad elektroninės parduotuvės būtų optimizuotos mobiliesiems įrenginiams. Tai reiškia būtinybę turėti prisitaikantį dizainą, kuris prisitaiko prie skirtingų ekrano dydžių, taip pat greitą įkrovimo laiką ir paprastą navigaciją.
Personalizacija: Vartotojai vis daugiau ieško individualizuotų apsipirkimo patirčių, ir elektroninės parduotuvės gali atitikti šią paklausą naudodamos duomenis ir analitiką, kad pasiūlytų individualizuotas rekomendacijas, akcijas ir turinį.
Socialinių tinklų integracija: Socialiniai tinklai tampa vis svarbesne elektroninės komercijos dalimi. Elektroninių parduotuvių savininkai turėtų apsvarstyti socialinių tinklų funkcijų integravimą į savo internetines parduotuves.
Dirbtinis intelektas: Dirbtinio intelekto technologijos, tokios kaip pokalbių robotai ir virtualiosios asistentės, gali padėti elektroninių parduotuvių savininkams geriau bei efektyviau vykdyti klientų aptarnavimą ir optimizuoti apsipirkimo patirtį.
Tvarumas: Vartotojai tampa vis labiau sąmoningi, ir elektroninių parduotuvių savininkai gali patenkinti šią augančią tendenciją siūlydami ekologiškus produktus ir pakavimą, taip pat skatinant tvarias praktikas visoje savo tiekimo grandinėje.
Iš esmės, elektroninių parduotuvių savininkai turėtų sutelkti dėmesį į sėkmingą, individualizuotą ir tvarią apsipirkimo patirtį savo klientams. Laikantis naujausių tendencijų ir technologijų, ir prioritetizuojant klientų poreikius ir pageidavimus, elektroninės parduotuvės gali toliau klestėti konkurencingame internetinio prekybos pasaulyje.
Dirbtinio intelekto kuriamo turinio svarba elektroninėms parduotuvėms ir SEO optimizavimui
Dirbtinis intelektas (AI) gali atlikti svarbų vaidmenį kurdamas turinį elektroninėms parduotuvėms ir atliekant SEO optimizavimą. AI gali padėti kurti turinį, kuris yra pritaikytas vartotojų poreikiams ir paieškos variklių reikalavimams, o tai padidina jūsų svetainės matomumą ir populiarumą internete. Štai keletas būdų, kaip dirbtinis intelektas gali padėti kuriant turinį elektroninėms parduotuvėms ir atliekant SEO optimizavimą:
Raktažodžių optimizavimas: AI gali padėti identifikuoti svarbiausius raktažodžius ir frazes, kurie padidina jūsų svetainės matomumą paieškos rezultatuose. Tai padeda kurti turinį, kuriame yra tinkamai naudojami raktažodžiai ir frazės, o tai padidina jūsų svetainės matomumą paieškos varikliuose.
Turinio kūrimas: AI gali padėti kurti turinį, kuris yra pritaikytas vartotojų poreikiams ir paieškos variklių reikalavimams. Tai apima turinio struktūros ir organizavimo optimizavimą, tinkamų raktažodžių ir frazių naudojimą, bei turinio kūrimą pagal vartotojų pageidavimus.
Turinio personalizavimas: AI gali padėti pritaikyti turinį pagal vartotojų poreikius ir pageidavimus. Analizuoti vartotojų poreikius bei pomėgius būtina siekiant jiems pasiūlyti patrauklią naršymo patirtį ir laimėti konkurencinėje kovoje su kitomis elektroninėmis parduotuvėmis, esančiomis toje pačioje rinkoje. Kaip teigiama, vartotojas yra visada teisus ir renkasi tai, kas jam arčiausiai širdies.
Turinio analizė: AI gali analizuoti turinio srautus ir nustatyti, kokie turinio elementai yra svarbiausi vartotojams. Tai yra itin naudinga pagalba siekiant kuo aukštesnių elektroninės parduotuvės rezultatų Google paieškos sistemoje.
Turinio optimizavimas: AI gali padėti optimizuoti turinį, kad jis būtų pritaikytas paieškos varikliams ir padidintų jūsų svetainės matomumą paieškos rezultatuose.
Šie yra tik keletas būdų, kaip dirbtinis intelektas gali padėti kuriant turinį elektroninėms parduotuvėms ir atliekant SEO optimizavimą. Svarbu suprasti, kad AI yra tik įrankis, o ne stebuklinga priemonė, kuri padidina jūsų svetainės matomumą. Jums vis tiek reikės kruopščiai planuoti ir vykdyti SEO strategiją, kad pasiektumėte gerų rezultatų.
Kov 3, 2023 | Verslas
„Instagram“ yra viena iš populiariausių socialinės žiniasklaidos platformų, turinti daugiau nei 2 milijardus aktyvių vartotojų per mėnesį (tai yra 1/4 visų pasaulio gyventojų), o tai reiškia, kad tai puikus rinkodaros kanalas, skirtas reklamuoti Jūsų prekės ženklą.
Jei esate naujokas „Instagram” arba norite sužinoti, kaip geriau reklamuoti savo prekės ženklą šiame socialiniame tinkle, mes parengėme išsamų vadovą, kaip naudoti „Instagram” verslui: nuo profilio optimizavimo iki puikaus turinio kūrimo.
„Instagram“ yra vaizdinė socialinės žiniasklaidos platforma, kurioje daug dėmesio skiriama nuotraukų ir vaizdo įrašų turiniui. Tai gali atrodyti sudėtinga prekių ženklams, neturintiems vizualinio produkto, tačiau net B2B įmonės ir paslaugų prekės ženklai gali gauti naudos iš šio tinklo.
-
Sukurkite „Instagram” verslo profilį
Yra trijų tipų „Instagram“ paskyros: asmeninės, kūrėjų ir verslo paskyros. Kūrėjų ir verslo paskyros yra profesionalių paskyrų tipai. Nuomonės formuotojai ir turinio kūrėjai naudoja kūrėjų paskyras, o prekės ženklams reikalingas verslo profilis.
Naudodami „Instagram“ verslo profilį gausite prieigą prie naudingų funkcijų, tokių kaip:
Daugiau skilčių, kurias galėsite sukonkretinti savo profilyje;
„Instagram” įžvalgos / analizė;
„Instagram” reklama;
Galimybė prisijungti prie planavimo programos;
„Instagram” parduotuvė / produktų žymėjimas įrašuose.
Kiekviena funkcija gali padėti jūsų prekės ženklui išnaudoti visas savo buvimo „Instagram“ galimybes.
-
Optimizuokite savo „Instagram“ verslo profilį
Kaip jau minėjome, jūsų verslo profilyje yra daugiau skilčių, todėl pasinaudokite jomis. Tai suteiks daug informacijos potencialiems stebėtojams ir leis aiškiai suprasti, kuo užsiima jūsų verslas ir kodėl jie turėtų jus sekti.
Optimizuokite savo profilį naudodami šiuos laukus:
Profilio nuotrauka: geriausia naudoti įmonės logotipą kaip profilio nuotrauką, kad žmonės galėtų lengvai atpažinti jūsų prekės ženklą.
Pavadinimas: svarbu, kad įmonės pavadinimas būtų vienodas visuose jūsų prekės ženklo socialinių tinklų profiliuose.
Vartotojo vardas: tai taip pat turėtų būti jūsų įmonės pavadinimas. Atminkite, kad jūsų vartotojo varde negali būti tarpų.
Svetainė: tai bus vienintelis jūsų „Instagram” puslapio URL, kurį galima spustelėti. Dauguma įmonių naudojasi savo svetaine arba pateikia nuorodą į naujausią reklaminį puslapį. Taip pat galite naudoti nuorodą bio įrankyje, kad būtų galima susieti keletą puslapių.
Puslapis: prijunkite savo „Instagram“ verslo profilį prie „Facebook“ verslo puslapio.
Kategorija: pasirinkite kategoriją, kuri geriausiai apibūdina jūsų prekės ženklą arba produktų / paslaugų pasiūlymus.
Susisiekimo parinktys: susiekite „Instagram” verslo profilį su savo įmonės el. pašto adresu, telefonu ar fiziniu adresu, kad potencialūs klientai galėtų greitai ir patogiai su Jumis susisiekti.
Veiksmų mygtukai: pridėkite raginimo veikti mygtuką tiesiai prie savo „Instagram” profilio, pvz., „Užsisakyti maistą“, „Užsisakyti dabar“, „Rezervuoti“ arba „Gauti pasiūlymą“.
„Instagram“ istorijos akcentai: pridėkite svarbiausių istorijų prie savo profilio ir suskirstykite jas į kategorijas pagal jūsų prekės ženklo įprastai kuriamas istorijas.
Tyrinėkite savo auditoriją
Gera socialinės žiniasklaidos strategija prasideda nuo gero auditorijos supratimo. „Instagram“ auditorijos demografiniai rodikliai suteikia jums bendrą vaizdą apie tai, kas naudojasi platforma. Pavyzdžiui, 18–34 metų žmonės sudaro didžiausią skelbimų auditoriją svetainėje.
Demografinę informaciją apie esamą auditoriją galite rasti naudodami „Instagram Insights“, „Meta Business Suite“ arba „Hootsuite Analytics“. Tačiau jei tik pradedate naudoti „Instagram“ verslui, galbūt dar neturite pakankamai daug sekėjų, kad gautumėte reikšmingų įžvalgų.
Tokiu atveju pažvelkite į savo auditorijos kituose socialiniuose kanaluose ir esamos klientų bazės demografinius rodiklius. Tai jums leis susidaryti bendrą vaizdą, kas domisi jūsų verslu. Suprasdami savo auditoriją, galite geriau kurti tikslinį turinį ir verslo antraštes „Instagram“, kurios atlieps auditorijos poreikius ir dėl to juos sudomins.
Suplanuokite turinį iš anksto
Kalbant apie „Instagram“ turinį, yra daug pasirinkimų – nuo paveikslėlių, video iki istorijų Geriausias būdas sukurti vieningą strategiją – planuoti turinį visose „Instagram“ plotmėse (ir kitose socialinėse platformose) naudojant turinio kalendorių. Arba pakilkite į aukštesnį lygį ir suplanuokite visą turinį, kad jis būtų paskelbtas automatiškai tinkamu laiku, naudojant tokį įrankį kaip „Hootsuite Publisher“. Taip, netgi galite iš anksto suplanuoti istorijų paskelbimą.
Papildomas pranašumas yra tai, kad galite sukurti savo turinį ir suplanuoti, kad jis būtų paskelbtas geriausiu jūsų auditorijai laiku. Net jei tas laikas yra ne darbo valandomis, savaitgalį ar vidurnaktį.
Pažymėkite produktus
Kai bendrinate turinį apie savo produktus „Instagram“ ir juos pažymite (tag’inate), žmonėms daug lengviau apsispręsti, ar pirkti. Nuotraukų srauto įraše galite pažymėti iki 20 produktų.
Norėdami pažymėti produktus, sukurkite savo „Instagram” įrašą kaip įprasta. Tada paskutiniame žngsnyje prieš paskelbdami bakstelėkite Žymėti produktus. Galite pažymėti tiek savo, tiek kitų prekės ženklų produktus, kuriuos mėgstate. Tai sukuria puikias bendradarbiavimo ir kryžminės reklamos galimybes.
Stebėkite savo rezultatus (ir mokykitės iš pergalių ir pralaimėjimų)
Naudodami „Instagram“ verslo profilį, galite pasiekti platformoje integruotus analizės įrankius, kurie padės suprasti skirtingų tipų turinio našumą.
Yra keletas kitų analizės įrankių, įskaitant „Hootsuite“, kurie gali stebėti ilgesnį laikotarpį, automatizuoti ataskaitų teikimą ir palengvinti „Instagram“ metrikų palyginimą kitose socialinės žiniasklaidos platformose.
Nesvarbu, kokias socialinės žiniasklaidos rinkodaros priemones naudojate, svarbu reguliariai registruotis, kad sužinotumėte, koks turinys geriausiai rezonuoja jūsų tikslinei auditorijai. Pamatysite tendencijas, kas sukelia didžiausią įsitraukimą, taip pat, koks socialinės žiniasklaidos turinys padidina peržiūrų skaičių.
Laikykite „Instagram” klientų aptarnavimo kanalu
Norint būti sėkmingiems „Instagram“, reikia bendrauti su savo sekėjais, o ne tiesiog kelti turinį ir tikėtis, kad kažkam jis patiks. Vienas iš svarbių šio dvipusio bendravimo komponentų yra stebėti jūsų tiesiogines žinutes (DM – Direct Message), komentarus ir klientų aptarnavimo užklausas.
„Instagram“ verslo paskyros turi prieigą prie kelių DM funkcijų, kurios palengvina klientų aptarnavimo valdymą platformoje. Pirma, gautieji laiškai yra suskirstyti į kategorijas Pagrindinis ir Bendrasis, kad būtų lengviau sekti pranešimus. Antra, galite sukurti išsaugotus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos galite pasiekti naudodami sparčiuosius klavišus.
„Hootsuite Inbox“ leidžia dar lengviau valdyti DM, nes galite priskirti pranešimus atitinkamiems komandos nariams. Jei tikrai norite rimtai žiūrėti į klientų aptarnavimą „Instagram“, toks įrankis kaip „Sparkcentral“ leidžia integruoti „Instagram“ su CRM (Customer Relationship Management)
Taigi, kaip matote, „Instagram“ yra puikiai Jūsų verslui tinkama platforma. Tereikia turėti pakankamai žinių ir patirties, kad gebėtumėte pasinaudoti visais šio socialinio tinklo privalumais.
Vas 22, 2023 | Elektroninės parduotuvės kūrimas, Reklama Facebook, Reklama Google
Kaip padidinti internetinės parduotuvės pardavimus? Sukurkite kuo patrauklesnę apsipirkimo patirtį.
Netrūksta tyrimų, kurie rodo, kad pirkėjai nori daugiau patogumo, ir geresnės individualizuotos patirties pirkdami internetu. Tačiau kai reikia rasti tinkamus drabužius, aksesuarus ar kt., noras lengviau ir greičiau atrasti gaminį ne visada išpildomas. Ypač todėl, kad mažmenininkai dažnai jaučia poreikį teikti pirmenybę sezoninėms, garsiausių prekių ženklų ar reklaminėms linijoms, o ne labiau į klientus orientuotoms strategijoms.
Nors, nepaisant didžiulio augimo ir nuolatinių galimybių elektroninėje prekyboje, internetinių mados ir aksesuarų pardavėjų konversijų rodikliai sumažėjo – nuo 2,19 % 2021 m. iki 1,52 % 2022 m.
Tikslingesnių atradimų poreikis
Ankstyvuosius spausdintus prekių katalogus primenančios, tik suskaitmenintos svetainės dažnai atrodo taip lyg kalbėtų apie vartotoją, o ne su juo. Nenuostabu, kad tokių internetinių parduotuvių lankytojai į jas užklydę greitai ir išeina. Nes neranda to, ko ieško: greito, patogaus apsipirkimo, patraukliai pateiktų prekių, kurias būtų patogu rasti ir pan.
Tyrimų duomenimis, beveik pusė vartotojų (47 proc.) nori įrankių ir paslaugų, kurios jiems palengvintų prekių pasirinkimo procesą, o daugiau nei trečdalis vartotojų (34 proc.) mieliau išleis daugiau pinigų kad tik sutaupytų laiko apsipirkdami.
Tai žinodami, internetiniai pardavėjai turi nustoti laikyti savo internetines parduotuves virtualia vitrina, o sukurti kuo patrauklesnę apsipirkimo patirtį. Kovoje dėl pirkėjų dėmesio laimi tos internetinės parduotuvės, kurios yra orientuotos į pagalbą, švietimą ir proceso, per kurį atrandama informacija ir produktai, supaprastinimą. Šie dalykai yra be galo svarbūs, nes konkurencija – didelė, tad, norėdami, jog pirkėjai pasirinktų jus, o ne konkurentus, turite jiems pasiūlyti tokias prekes bei apsipirkimo patirtį, kad jie norėtų vėl ir vėl grįžti į jūsų parduotuvę ir taptų lojaliais klientais.
Personalizavimas yra raktas į sėkmę
Kad pardavimas būtų tikrai efektyvus, būtina gerai pažinoti savo potencialią pirkėjų auditoriją. Tai reiškia, kad reikia nustatyti pagrindinius auditorijos segmentus, kuriais remiantis prekės ženklai gali kurti suasmenintas kampanijas, atitinkančias skirtingų pirkėjų grupių poreikius ir pomėgius.
Pavyzdžiui, makrokomandų segmentavimo sistema gali būti naudojama norint pritaikyti turinį, naršymą ir bendrą svetainės naudotojo patogumą pagal lankytojo ketinimų lygį, t,y. pagal tai, kokia tikimybė, jog lankytojas įsigys prekių jūsų internetinėje parduotuvėje. Mažiausiai pirkti suinteresuotoms auditorijoms labiau tikėtina, kad prireiks mokymo apie produktą, kad jie susižavėtų, o vidutiniškai suinteresuotai ir susidomėjusiai auditorijai bus reikalinga lyginamoji prekių informacija, padedanti galutinai apsispręsti pirkti. Didžiausią potencialą turinčiai pirkėjų auditorijai svarbiausia, kad pirkimo veiksmą būtų galima atlikti kuo greičiau ir patogiau. Taip pat jiems patinka, kai pirkimo metu pasiūloma įsigyti su perkama preke susijusių dalykų, pvz: perkant ausines, pasiūloma kartu įsigyti kompiuterio pelę, mikrofoną ir pan.
Visa tai sujungę su algoritmu pagrįstomis produktų rekomendacijomis, turėsite visus įrankius, kurių jums reikia, kad užtikrintumėte sklandžią pirkėjų kelionę jūsų internetinėje parduotuvėje, kuri baigsis įvykdytu pirkimo sandoriu.
Produktų ieškikliai, atitinkantys tinkamiausias prekes pagal konkretaus kliento tikslus.
Interesų/poreikių viktorinos, padedančios rinkti pirmenybių duomenis, kad būtų galima nuodugniau suasmeninti pirkimo procesą.
Produktų vadovai, kuriuose reklamuojami pagal užsakymą sukurti rinkiniai, pvz., proga, sezonas, nuotaika.
Segmentuotas turinys, skirtas tam tikrai auditorijai.
Supaprastinta naršymo funkcija, išryškinanti pagrindines kategorijas arba svetainės sritis, kad naršymas būtų supaprastintas
Kategorijų antraštės rekomendacijos, kurios parodo produkto privalumus.
Didesnis atlygis iš pilkos masės išsiskiriantiems prekių ženklams
Elektroninės prekybos pardavimai gali augti, tačiau tai nereiškia, kad internetinė parduotuvė yra tinkama ir jos nereikia tobulinti. Prekių ženklai turėtų atidžiai stebėti savo konversijų rodiklius ir ieškoti būdų, kaip nuolat optimizuoti svetainės patirtį. Eksperimentuodami su kai kuriais šiame straipsnyje aprašytais pardavimo metodais, jie pamatys skirtumą, kokią naudą gauna, kai didžiausiu prioritetu tampa klientas, o ne konversijų rodikliai. Nepamirškite, kad būtent klientai yra didžiausia vertė ir investicija.
