Darbas paslaugų sektoriuje suteikia daug galimybių automatizuoti verslo procesus. Paaiškinsime, kaip galite sutaupyti laiko, padidinti pajamas naudodami paprastą rezervavimo integravimą ir susitikimų planavimo programėles bei jų naudingas funkcijas.
Lengvesnis susitikimų rezervavimas
Kuo paprasčiau klientai galės rezervuoti susitikimus su jumis, tuo daugiau susitikimų bus užsakyta. Tai tikrai taip paprasta. Šiais laikais žmonės nemėgsta ieškoti jūsų darbo valandų, telefono numerio ir rezervuoti susitikimą, todėl galimybė sutaupyti laiko yra esminė savybė.
Turint omenyje, kokie užsiėmę yra šiuolaikiniai žmonės ir koks greitas gyvenimas, prasminga pasiūlyti rezervavimo sistemą, kurią galima pasiekti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Tokiu būdu žmonės gali susitarti dėl verslo susitikimų kada nori, o tai labai patogu ir veikia kartu su mokėjimais internetu.
Be to, rezervavimo sistema leidžia akimirksniu susitarti dėl susitikimo, nereikia laukti atsakymo el. paštu, atgalinio skambučio ar ko nors panašaus. Užimtiems verslo savininkams tai didžiulis privalumas. Klientai gali pasirinkti vieną iš susitikimo laikų ir gauti užsakymo patvirtinimo el. laišką.
Lengvai tvarkykite savo darbo krūvį
Naudodami internetinę rezervavimo sistemą, pamatysite, kiek žmonių mėgsta planuoti susitikimus ne darbo valandomis. Tyrimai rodo, kad 90 % klientų mieliau rezervuoja susitikimus internetu, o 35 % jų mėgsta planuoti susitikimus ne darbo valandomis. Jei nesiūlote tokios paslaugos, galite prarasti daugybę potencialių klientų.
Be to, susitikimų planavimo programos gali padėti jūsų darbuotojams geriau organizuoti savo darbo krūvį (galite atlikti darbuotojų apklausas, kad tai patikrintumėte). Jie gali lengvai pamatyti, kada turite laisvų vietų ir kada jūsų dienos yra užpildytos.
Jei jie žino, kada turite laisvų vietų, gali kurti socialinių tinklų įrašus, kad paskatintų žmones užsisakyti paslaugas tam tikromis dienomis siūlydami nuolaidas ir pan. Be to, jei turite kelias vietas, galite nukreipti žmones į kitą biurą, atsižvelgdami į laisvas darbo vietas. Šios papildomos susitikimų programų funkcijos gali labai palengvinti jūsų gyvenimą. Galite sukurti skirtingus el. pašto šablonus įvairiems naudojimo atvejams ir leisti visų tipų klientams lengvai rezervuoti susitikimus su jumis.
Surinkite vertingus duomenis
Automatizuodami užsakymo programinę įrangą, galėsite surinkti daug informacijos, pvz.:
- Kada žmonės atlieka didžiąją dalį mėnesio užsakymų? Kuriomis savaitės dienomis, kokiu paros metu ir pan.?
- Kodėl jie atšaukia savo susitikimus?
- Kurios iš jūsų paslaugų populiariausios?
- Kokias paslaugas derina asmenys susitarę dėl susitikimų?
- Kiek žmonių skiria susitikimus kas mėnesį?
- Kiek žmonių užsisako susitikimą internetu?
- Kurios jūsų paslaugos visai nepopuliarios?
- Kokias paslaugas žmonės perka kaip dovanas kitiems?
- Ar jūsų paslaugos sezoniškai populiarios?
Automatinė užsakymo paslauga taip pat gali padėti surinkti el. pašto adresus ir telefonų numerius, todėl galite lengvai susisiekti su savo klientų baze naujienlaiškiais ir SMS žinutėmis. Turėdami savo kortelę, galite per kelias minutes išsiųsti jiems pranešimus nenaudodami sudėtingų projektų valdymo įrankių ar sudėtingų priėmimo formų.Tokiu būdu galite puoselėti santykius su klientais ir paversti juos lojaliais naudodami vartotojo sąsają.
Suteikite privatumą ir puikų klientų aptarnavimą
Jei vadovaujate grožio salonui, žmonės gali nedrąsiai jaustis skambindami jums dėl tam tikrų procedūrų, pavyzdžiui, depiliacijos, riebalų mažinimo ir kt. Naudodami internetinę užsakymo sistemą jūsų klientai jausis patogiau, nes galės pasirinkti procedūrą ir ją rezervuoti internetu.
Be to, naudodami tokio tipo užsakymo sistemą, automatiškai sukursite geresnę patirtį savo klientams. Jiems nereikės laukti, kol atsiliepsite telefonu ar el. paštu, ir galės patys įsitikinti, kada turite laisvą vietą, užuot laukę pokalbio su pardavimų komandomis.
Papildomos informacijos apie paslaugą galite įtraukti ir į savo rezervavimo sistemą. Tai gali būti:
- Kaina;
- Paslaugos aprašymas;
- Ar klientai turi ateiti šiek tiek anksčiau prieš procedūrą;
- Ar siūlote nuolaidą užsakant didesnį procedūrų kiekį ir pan.
Leiskite savo klientams sumokėti iš anksto
Tam tikros internetinės užsakymo sistemos leis paprašyti apmokėti iš anksto naudojant kredito kortelę arba mokėjimo apdorojimo integraciją. Galite paprašyti užstato arba visos kainos ir taip dar labiau pagreitinsite užsakymo procesą, taip pat padėsite savo klientams įgyti geresnę patirtį. Tai viena iš tinkintų funkcijų, dėl kurių visas jūsų verslas veiks sklandžiau.
Taip jiems nereikės tikrinti, kokius mokėjimo būdus naudojate, ir laukti pakeitimų poilsio dieną. Ši strategija taip pat sumažins klientų neatvykimų skaičių.
Sumažinkite žmogiškąsias klaidas
Klysti yra žmogiška, tiesa? Bet žmogiškųjų klaidų skaičių galite sumažinti integravę internetinę užsakymo sistemą. Tai padės jums organizuoti mėnesinius užsakymus be persidengimo. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai nustatyti laiko limitą visoms savo paslaugoms.
Pavyzdžiui, jei esate restorano savininkas, galite nustatyti laiko limitą pietų rezervacijai, vakarienės rezervacijai. Tokiu būdu jūsų sistema žinos, kada atidaryti kitą tos lentelės laiko tarpą. Svečiai kiekvieną kartą automatiškai gaus užsakymo patvirtinimus, kurie pagerins jų užsakymo patirtį.
Užsakymo sistema taip pat leidžia jūsų darbuotojams bet kuriuo metu pasiekti duomenis, o tai tikrai patogu verslo savininkams. Jie neturi fiziškai būti šalia jūsų ir viską stebėti. Ši sistema padidins teigiamų atsiliepimų skaičių ir pagerins jūsų klientų pasitenkinimą net ir paskutinės minutės susitikimų metu.